Главной целью деятельности ОС СМ в области беспристрастности является достижение повышенного уровня доверия к ОС СМ со стороны заинтересованных в результатах его деятельности сторон, признания ими результативности реализуемых ОС СМ процессов и объективности принимаемых им решений по результатам проведенных аудитов по сертификации систем менеджмента.
Повышение доверия к процессам и результатам своей деятельности руководство ОС СМ намерено достигать за счет:
- включения в состав организационной структуры ОС СМ коллегиального органа управления: Совета по обеспечению беспристрастности, сформированного на принципах паритетности заинтересованных сторон (работники и заказчики ОС, представители государственных надзорных органов, торгово-промышленных ассоциаций, общественных организаций, организации потребителей) в целях получения руководством ООО «Самарский ЦИС» независимой и объективной оценки применяемых в ОС СМ процедур принятия решений и уже принятых решений в том числе, при рассмотрении жалоб и апелляций Заказчиков и других заинтересованных сторон;
- осуществления на систематической основе выявления и анализа источников конфликтов интересов, внешних и внутренних угроз нарушения в деятельности ОС принципа беспристрастности и проведения на этой основе оценки рисков принятия ошибочных решений;
- оперативного урегулирования всех спорных вопросов, возникающих между ОС СМ и Заказчиками, предъявителями жалоб и апелляций
- , оперативного информирования Заказчиков о получении и результатах рассмотрения их запросов, о принятых решениях и, в необходимых случаях, о предпринимаемых и /или уже предпринятых мерах по проведению коррекций и корректирующих действий.